Conditions Générales (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Leman Digital Support et tout client souhaitant souscrire à une prestation d’assistance informatique à distance.

2. Prestations de services
Leman Digital propose des services de dépannage numérique, d’optimisation de bande passante et de configuration d’appareils connectés (terminaux, ordinateurs, routeurs domestiques). Les interventions sont réalisées exclusivement à distance (via email, WhatsApp ou téléphone) sous forme de « Tickets » ou de « Consultations ».

3. Tarifs et Paiement
Les prix de nos services sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le règlement s’effectue en un seul versement lors de la commande (via PayPal ou carte bancaire). L’intervention technique débute dès la validation du paiement.

4. Exécution du service et Rétractation
Conformément à la législation sur la fourniture de services numériques immatériels, le client accepte que l’exécution de la prestation technique commence immédiatement après le paiement. Par conséquent, le client renonce expressément à son droit de rétractation une fois la configuration ou l’assistance entamée.

5. Responsabilité
Leman Digital Support est tenu à une obligation de moyens. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour optimiser votre installation réseau. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des coupures ou lenteurs imputables à votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) local ou à une panne matérielle de vos équipements.