Politique de Remboursement

1. Nature des Services Numériques
Les prestations fournies par Leman Digital Support consistent en des services d’assistance technique, de diagnostic à distance et de fourniture de licences d’optimisation réseau immatérielles à exécution immédiate.

2. Non-Remboursabilité des Licences Actives
En raison de la nature numérique et de la délivrance instantanée de nos licences de support informatique (formules Trimestrielle, Semestrielle et Annuelle), aucun remboursement ne pourra être accordé une fois les configurations techniques ou les accès au serveur d’optimisation transmis au client.

3. Validation par le Diagnostic Préalable
Leman Digital Support met systématiquement à disposition un diagnostic technique ou un accès d’essai gratuit de 24 heures avant toute souscription payante. Cet essai permet au client de vérifier la parfaite stabilité de sa connexion, l’optimisation de la bande passante et la compatibilité de nos protocoles d’assistance avec son infrastructure locale (terminaux connectés, routeurs, réseau domestique). Par conséquent, l’achat d’une licence finale est réputé ferme, définitif et pleinement consenti en connaissance de cause.

4. Exclusions de Responsabilité (Pannes Locales)
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour des dysfonctionnements indépendants de notre infrastructure, notamment :
• Une baisse de débit ou une coupure de la part de votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) local.
• Une mauvaise configuration des applications ou des appareils par le client.
• Une défaillance logicielle ou matérielle de vos équipements informatiques.

5. Assistance et Résolution des Incidents
Dans l’éventualité rare d’une interruption technique majeure liée exclusivement à nos serveurs, Leman Digital Support s’engage à rétablir le service ou à proposer une compensation technique appropriée. Pour toute demande d’assistance technique ou de configuration en direct, notre équipe reste disponible 7j/7 via WhatsApp ou par email à l’adresse : leman.digital@outlook.com.